Réseaux sociaux : utilité et tarifs d’un community manager

Combien coûte vraiment un community manager ? Quelles doivent être ses qualités ? Cet article vous explique tout !
8 min

Sommaire

Ne pas communiquer coûte cher !

Freelance ou agence ?

Un métier mal compris

Quel prix ?

Comment s’explique le devis d’un CM ?

Les qualités d’un excellent CM

L’accompagnement d’une agence

Allez, au boulot !

Dimitri TAMION

Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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Vous voilà prêts à briller sur les réseaux sociaux grâce à des posts percutants et fédérateurs. Vous avez toutefois compris qu’animer une communauté en ligne demande du temps et requiert des compétences. Mais combien coûte un community manager professionnel ? Cet article vous apporte des réponses.

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Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram : ne pas communiquer sur les réseaux sociaux coûte cher

Dans un précédent article, nous vous expliquions pourquoi votre entreprise doit être présente sur Facebook. En fait, vous devez répondre présent sur tous les réseaux sociaux où se trouve votre audience.

Les principaux atouts d’une présence sur les médias sociaux :

  • Votre présence et votre activité rassurent vos clients
  • Vous pouvez présenter vos produits ou services auprès d’une audience qualifiée
  • Vous pouvez répondre aux questions de vos clients et prospects (excellent outil SAV)
  • Vous pouvez propulser le référencement de vos pages Web grâce au SMO (Social Media Optimisation), soit une stratégie de contenus sur les réseaux sociaux

Pourquoi ne pas communiquer sur les réseaux sociaux coûte cher ?

Ne pas communiquer sur les réseaux sociaux vous coûte cher, en image et en croissance. Premièrement, vous ne créez pas de proximité avec vos clients. Deuxièmement, vous n’offrez pas de visibilité à votre entreprise et à ses produits ou services. En un mot : réseautez ! Insistons sur ce point : RÉ-SEAU-TEZ.

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Communiquer sur les médias sociaux : autoformation, freelance ou agence de communication

Pour une gestion efficace de vos réseaux sociaux, investissez d’emblée dans des prestations de qualité.

Baisser le prix de votre community management avec une autoformation ?

Afin de maîtriser les coûts, vous pourriez suivre une formation pour devenir community manager (accessible avec un niveau Bac et finançable grâce au CPF).

Vous avez toutefois tout intérêt à faire appel à un community manager (CM) expérimenté, qui comprend autant les subtilités de la langue française que le marketing digital.

Obtenir un meilleur tarif pour votre community management auprès d’un freelance ?

Vous pourriez bien contacter un jeune diplômé en freelance, en espérant économiser de l’argent. Une expérience et une grande disponibilité n’ont cependant pas de prix, surtout quand il s’agit de l’image de votre entreprise. C’est en effet quand tout ne fonctionne pas comme prévu que disposer des meilleures sources se révèle important.

Le coût pour un community management efficace : une agence de communication !

Vous pourriez enfin embaucher un chargé de communication en interne. En faisant appel à une agence comme ALEO, vous bénéficiez toutefois d’une meilleure flexibilité et vous vous épargnez la gestion de ressources humaines. Externaliser une prestation vous permet une réduction des coûts.

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Community manager : un métier mal compris

Le métier de community manager est mal compris, notamment par les jeunes générations. Il ne consiste pas simplement à publier, liker et partager à longueur de journée.

En collaboration avec un social media manager, un community manager définit une stratégie de contenus pour développer la visibilité d’une entreprise.

Celui-ci veille au respect de son identité visuelle et de son image de marque. Il doit enfin se montrer réactif et ne rien laisser au hasard.

Community manager dans le monde professionnel est un véritable métier. Pas un hobby.

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Quel est le prix d’un community manager expérimenté ?

Oui, mais à quel prix ? Contrairement aux idées reçues, faire de la publicité sur les réseaux sociaux avec un community manager expérimenté reste accessible.

Chez ALEO, par exemple, vous pouvez faire de la publicité sur Facebook pour 5 euros par jour, avec une offre sans engagement et un accompagnement complet, depuis la création de votre page professionnelle jusqu’à la publication des posts sponsorisés.

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Comment s’explique le devis d’un community manager : agence de communication VS freelance

Pour connaître le prix d’une prestation de community management, vous pouvez évidemment demander un devis gratuit. Mais quelle est la structure des coûts, que ce soit pour une agence ou un freelance ?

Community management par une agence : comment s’explique le tarif indiqué par le devis ?

  • Audit et recommandations personnalisées
  • Définition de votre budget publicitaire
  • Création de votre page sociale professionnelle et optimisation
  • Définition de l’audience cible, de la ligne éditoriale et d’un planning de publication
  • Rédactions des posts
  • Création de visuels premium et impactants
  • Modération des messages
  • Analyse des performances des publications
  • Édition de rapports

Observation

Note : à la partie prestations s’ajoute le budget consacré à la publicité (hors coût de création). Plus le montant sera élevé, plus la community manager aura de marges de manœuvre. Un budget alloué à la publicité plus élevé permet d’accroître la fréquence de publication et la durée d’affichage smile

Community management par un freelance : un compromis qui ne se voit pas dans le devis

Le community manager en freelance assure les mêmes prestations, tout en ayant moins de charges (locaux professionnels et taxes, notamment).

En contrepartie, il doit jouer sur tous les fronts, alors qu’un community manager dédié au sein d’une agence pourra, par exemple, mobiliser un photographe professionnel pour des visuels spécifiques (la prestation peut induire un coût, évidemment). Un tarif plus attractif sous-entend ainsi un compromis, soit une perte significative de qualité ou d’impact.

devis

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Les qualités d’un excellent community manager (CM)

Le tarif payé ne suffit pas à évaluer les qualités d’un community manager.

Au moment de choisir votre community manager, vous devez garder plusieurs critères à l’esprit :

  • Une excellente répartie et un sens de l’autodérision pour répondre efficacement aux commentaires
  • Un sang-froid et une empathie pour répondre avec calme aux critiques
  • Une belle plume pour jouer avec les mots et sublimer votre communication
  • Un sens de l’organisation pour planifier vos publications sur les réseaux sociaux
  • Une excellente culture générale pour trouver les mots en toutes circonstances
  • Une créativité pour captiver la communauté et marquer les esprits
  • Un respect de la ligne éditoriale de la marque
  • Une maîtrise des outils et des chiffres pour mesurer les performances de ses posts

Observation

En résumé : le prix que vous payez comprend le budget des annonces, mais aussi toutes les compétences qui vous feront gagner du temps et obtenir un meilleur retour sur investissement cool

qualites

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Faites-vous accompagner par une agence pour votre communication digitale

En tant qu’entreprise en quête de croissance, vous devez activer tous les leviers pour booster votre visibilité en ligne. Contacter une agence comme ALEO, vous permettra de bénéficier de toutes les ressources nécessaires pour communiquer efficacement sur les plates-formes sociales, mais pas seulement.

Les métiers du Web que regroupe une agence de communication spécialisée dans le Web :

  • Conseiller de communication (pour définir votre stratégie de communication)
  • Chef de projet (pour coordonner toutes les actions de communication)
  • Responsable de production (pour contrôler la qualité à chaque étape)
  • Développeur Web (pour des sites Web robustes et sécurisés)
  • Designer Web (pour optimiser l’UX/UI de vos pages Web)
  • Expert en marketing digital
    Spécialiste SEO/SEA (pour votre visibilité dans les moteurs de recherche)
  • Rédacteur Web
  • Community manager (pour fédérer vos communautés Web et soigner votre image sur les réseaux)
  • Graphiste
    Photographe
  • Vidéaste (car la vidéo est un puissant outil de communication)

Toutes ces personnes sont passionnées par les nouvelles technologies et très au fait des derniers standards du Web et de la communication.

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Allez, au boulot !

Maintenant que vous avez compris l’intérêt d’un community manager professionnel et d’une agence de communication de manière générale, il est temps de vous y mettre.

Community management, mais aussi création de sites Internet et référencement Google, ALEO a accompagné 10 000 entreprises dans leur communication digitale depuis 2014. Bientôt votre tour ?

Communiquez efficacement sur les réseaux sociaux grâce à des experts de la communication digitale

Dimitri TAMION
Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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