Professions réglementées : guide des bonnes pratiques pour communiquer sur Internet

Tout professionnel doit communiquer sur Internet à l'heure du numérique. Comment faire dans le cadre d’une activité professionnelle réglementée ? Cet article vous explique tout !
8 min

Sommaire

Votre profession est-elle réglementée ?

Pourquoi créer un site Internet professionnel ?

Comment communiquer sur Internet ?

Des pré-requis, quelle que soit la profession

Un accompagnement personnalisé

Développer sa stratégie de communication digitale

Un site en règle !

Dimitri TAMION

Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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À l’ère du numérique et du mobile, tout professionnel doit communiquer sur Internet pour se faire connaître auprès de ses prospects et clients. Comment faire dans le cadre d’une activité professionnelle réglementée ? Suivez le guide !

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Votre profession est-elle réglementée ?

Pour commencer, qu’est-ce qu’une profession réglementée ? Une activité réglementée désigne une activité dont l’accès fait l’objet de critères spécifiques (diplôme d’État, qualifications professionnelles, expérience, âge, par exemple). Son exercice s’effectue par ailleurs dans un cadre réglementaire imposé par l’État (formation continue, tenue de registre ou transmission d’informations aux services d’État, par exemple).

Le professionnel peut ainsi être soumis à un devoir déontologique et à une interdiction de publicité, notamment sur le Web. En cas de non-respect, il est passible de sanctions. Selon le Code pénal français, “l’usage, sans droit, d’un titre attaché à une profession réglementée par l’autorité publique ou d’un diplôme officiel ou d’une qualité dont les conditions d’attribution sont fixées par l’autorité publique est puni d’un an d’emprisonnement et de 15 000 euros d’amende”. Le non-respect peut également entraîner l’interdiction d’exercer.

Ci-dessous, une liste non exhaustive des professions réglementées en France :

  • Avocat
  • Notaire
  • Mandataire judiciaire
  • Commissaire-priseur
  • Expert-comptable
  • Médecin généraliste
  • Infirmier
  • Diététicien
  • Psychologue
  • Kinésithérapeute
  • Ergothérapeute
  • Chirurgien-dentiste
  • Orthophoniste
  • Pharmacien
  • Vétérinaire
  • Débitant de tabac
  • Débitant de boisson
  • Exploitant de station de bronzage
  • Éducateur sportif
  • Exploitant d’auto-école
  • Agent immobilier
un agent immobilier remet les clés d'un appartement

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Pourquoi créer un site Internet professionnel ?

Le bottin des Pages Jaunes, c’est fini. 80 % des consommateurs recherchent désormais des professionnels sur Internet. Créer un site Internet professionnel n’est donc plus une possibilité, mais une nécessité pour se faire connaître auprès de ses clients.

En parallèle, les terminaux et réseaux de télécommunications ont gagné en performances. Les internautes exigent ainsi de trouver des réponses en quelques clics.

Dans ce contexte, un site Web de qualité vous assure :

Une communication 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Une information disponible depuis n’importe où, sur ordinateur ou mobile
Une visibilité dans Google, où se trouvent vos prospects
Une image de modernité
Un signal de confiance

une fusée qui sort de l'écran d'un ordinateur portable

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Comment communiquer sur Internet lorsque l’on exerce une profession réglementée ?

En fonction de la profession, certaines règles strictes doivent être respectées. Nous allons d’ailleurs illustrer cette nécessité de conformité à travers des exemples de professions réglementées en France.

Exemple avec un site Internet d’avocat :

Lorsqu’il met en ligne ou modifie un site Internet professionnel, un avocat doit en référer au conseil de l’Ordre. Le contenu de son site Web sera alors analysé afin d’en vérifier la conformité avec le Code de déontologie. Doivent notamment y figurer le nom de l’avocat ou le nom du cabinet d’avocats, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Le site d’un avocat doit également préciser les domaines de compétences (droit de la famille, droit à la consommation, droit des sociétés).

En matière de publicité en ligne, l’avocat peut faire en sorte de ressortir dans les moteurs de recherche auprès des internautes de sa zone géographique. Celui-ci peut ainsi recourir à des campagnes Google Ads pour apparaître dans les premiers résultats de Google.

Exemple avec les pages Web d’un cabinet de bronzage :

De son côté, un cabinet de bronzage en France, quelle que soit sa localisation, doit impérativement indiquer la mention suivante sur son site Internet : “Le rayonnement de bronzage UV peut affecter la peau et les yeux. Ces effets biologiques dépendent de la nature et de l’intensité du rayonnement, ainsi que de la sensibilité de la peau des individus”. Il répond à un devoir d’informations en matière sanitaire.

Exemple avec un débitant de tabac ou de boisson :

Un débitant de tabac ou de boisson a le droit de communiquer sur Internet, tout en respectant la réglementation lui interdisant de citer des marques de cigarettes ou d’alcool. Vous ne verrez ainsi pas des marques dans les logos ou les textes de ses pages Web. Le professionnel pourra en revanche mettre en avant une entreprise familiale, une ambiance conviviale et des services annexes (presse, point relais, etc.).

Observation

À retenir : avant de se lancer dans la création d’un site Internet, il est ainsi recommandé, pour un professionnel, de se renseigner auprès des autorités compétentes ou de faire appel à une agence de communication qui connaît parfaitement les bonnes pratiques en matière de création Web cool

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Des pré-requis, quelle que soit la profession

Quelle que soit votre profession, réglementée ou pas, votre site Internet doit présenter quelques pré-requis techniques. Ces derniers assurent à vos clients une navigation efficace et une excellente expérience client. Votre site doit être beau, réactif et facile à utiliser en toutes circonstances.

Les pré-requis d’un bon site Internet :

  • Un nom de domaine personnalisé choisi avec soin
  • Une page d’accueil claire concernant vos prestations et compétences
  • Une structure claire
  • Les derniers standards du Web (design responsive, notamment)
  • Un hébergement Web efficace
  • Les dernières mises à jour techniques (CMS et extensions)

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Un accompagnement personnalisé pour des résultats de qualité

Une page Internet professionnelle de qualité n’est pas gratuite. Elle est en revanche accessible à tous les budgets, grâce aux solutions clé en main d’une agence Web comme celles d’ALEO.

La création d’un site Web clé en main démarre à quelques dizaines d’euros par mois. Ce tarif comprend l’audit de votre marché, la conception de la maquette de votre site, la réservation du nom de domaine, l’hébergement Web auprès d’un prestataire fiable et l’optimisation du référencement naturel (SEO).

Vous profitez ainsi d’un accompagnement personnalisé, de la création jusqu’à la mise en ligne. Vous bénéficiez aussi d’une assistance technique pour les mises à jour techniques ou l’ajout de nouveaux contenus.

Un site gratuit reste un mythe en raison de frais incompressibles :

  • Achat d’un nom de domaine personnalisé
  • Hébergeur Web de qualité

Faire appel à une équipe d’experts du Web vous garantit un plus grand champ de compétences qu’un freelance Web et de meilleurs résultats qu’un créateur de site Web en ligne. Vous gagnerez en temps et en termes de résultats.

Un site Web de qualité professionnelle requiert :

  • Des compétences en programmation
  • Des compétences en design Web
  • Des connaissances en SEO (Search Engine Optimisation)
  • Des compétences en rédaction Web
  • Une équipe de profils maîtrisant ces compétences et outils
une poignée de main

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Développer sa stratégie de communication digitale

La création d’un site Web professionnel doit faire partie d’une stratégie de communication digitale plus globale, incluant un référencement dans les annuaires en ligne ou la mise à jour d’une page Google my Business (adresse, numéro de téléphone et horaires d’ouverture). Là encore, une agence Web comme ALEO vous apportera l’expertise et les meilleurs outils pour des résultats rapides et probants.

Une même agence pourra également mobiliser un graphiste professionnel pour la création du logo ornant vos pages Web, votre devanture de cabinet et votre carte de visite professionnelle. Elle pourra d’ailleurs s’occuper de la création de cette carte de visite.

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Un site en règle, une bonne chose de réglée

La création de site Internet ne s’improvise pas. Elle réclame savoir-faire et précaution, en particulier lorsqu’il s’agit d’une profession réglementée. Elle requiert des compétences professionnelles et des outils de création avancés pour des résultats à la hauteur de vos attentes, tout en vous garantissant de rester dans les clous en matière de législation. Une agence de communication digitale comme ALEO regroupe justement les compétences et outils nécessaires pour créer un site Web au top, mais aussi et surtout un site en règle.

Confiez votre site Internet à une équipe d’experts de la communication digitale !

Dimitri TAMION
Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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