Maintenance de site Internet : c’est inclus chez ALEO !

À quoi sert la maintenance d’un site Web ? Qui s’en occupe ? Quel coût engendre-t-elle ? Autant de questions auxquelles cet article répond.
8 min

Sommaire

La maintenance d’un site Internet, c’est quoi ?

La maintenance technique de votre site : deux aspects

L’actualisation de vos contenus : deux volets

Qui s’occupe de la maintenance d’un site Internet ?

Quelle est la durée d’une maintenance de site Internet ?

Contrat de maintenance d’un site Internet : quel prix ?

Les principales opérations de maintenance d’un site

C’est inclus chez ALEO !

Dimitri TAMION

Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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Vous possédez enfin votre site Internet professionnel. Vous devez à présent en assurer la maintenance.

À quoi sert la maintenance d’un site Web ? Qui s’en occupe ? Quel coût engendre-t-elle ? Autant de questions auxquelles cet article répond.

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Définition : la maintenance d’un site Internet, c’est quoi ?

Erreur 404, temps de chargement long, mauvais affichage sur mobile, liens cassés, contenus manquants ou formulaire de contact dont vous ne recevez pas les messages, ces problèmes techniques nuisent à l’expérience utilisateur. Ils font fuir vos clients et impactent votre chiffre d’affaires.

Prestations, tarifs ou données de contact, un site Internet apporte des réponses aux internautes. Vous devez ainsi vous assurer d’informations à jour.

Maintenir un site Internet consiste à vérifier son fonctionnement et sa pertinence en termes de contenus. Vous vous assurez ainsi qu’il remplisse sa mission d’information aujourd’hui et à long terme.

visuel d'un site Internet en maintenance

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La maintenance technique de votre site : deux aspects

Maintenance curative : détecter les problèmes et les réparer

Vous devez corriger les problèmes. Mettez-vous à la place de vos visiteurs et vérifiez le fonctionnement de votre site Web.

Met-il du temps à se charger en raison d’images lourdes ? Réduisez la taille de vos images. Se retrouve-t-il indisponible en raison de votre hébergement Web ? Contactez votre prestataire de service pour trouver une solution.

Utilisez les outils d’analyse d’audience et de comportement. Un temps de visite très court et des messages de contact non reçus constituent des indices. Une chute d’audience importante doit vous mettre la puce à l’oreille.

L’outil Google Search Console vous indique même lorsque ses algorithmes d’exploration (crawlers) ont détecté des problèmes et vous explique les raisons.

À quelle fréquence effectuer un check-up complet de votre site Internet ? L’idéal : tous les jours. Réalisez-le au moins une fois par mois.

Maintenance préventive : anticiper les problèmes

Vous pouvez anticiper les problèmes en gardant la partie technique à jour. Dans le cas d’un site Internet WordPress, la maintenance technique consiste à mettre à jour les plugins, le thème et le gestionnaire de contenus afin de corriger les bugs tout en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Les mises à jour techniques du site assurent aussi la correction des failles de sécurité. Vous protégez ainsi les données personnelles de vos clients.

S’assurer du renouvellement du nom de domaine ou du renouvellement du certificat SSL vous épargne aussi des déconvenues. Les navigateurs Web détectent les certificats SSL et alertent les internautes concernant un site non sécurisé. Vous perdez ainsi en audience.

Observation

À savoir aussi : vous pouvez automatiser l’installation des mises à jour pour gagner du temps. Préférez l’installation manuelle et attendez une semaine pour vous assurer que les mises à jour n’engendrent pas de problèmes cool

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L’actualisation de vos contenus : deux volets

Vos contenus doivent évoluer avec votre activité et votre entreprise.

La mise à jour des contenus

Pour que l’internaute soit comblé, apportez-lui des réponses et évitez de lui faire perdre du temps.

Vérifiez les données et mettez-les à jour (arrêt d’une prestation, changement d’adresse ou information erronée). Évitez les pavés et élaguez si nécessaire. Rectifiez les lourdeurs et corrigez les fautes d’orthographe.

L’optimisation de vos contenus

Pour que les internautes puissent trouver vos pages Web, optimisez vos contenus. C’est le travail de référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimisation).

Des contenus améliorés aideront les algorithmes des moteurs de recherche à comprendre votre activité et à vous recommander aux internautes. Optimisez ainsi la structure de vos pages (balises H1, H2 et H3) et le champ lexical et sémantique de vos textes.

un homme fait une mise à jour de site Internet

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Qui s’occupe de la maintenance d’un site Internet ?

Vous pouvez assurer vous-mêmes l’entretien de votre site Internet. Préférez les professionnels.

Le webmaster

Pour la partie technique, confiez cette mission à un webmaster professionnel. Vous vous enlèverez une épine du pied et gagnerez du temps.

Le rédacteur

Pour la partie des contenus, vous pouvez faire appel à un rédacteur professionnel formé au SEO et au copywriting. Il rédigera ainsi des textes optimisés pour les moteurs de recherche et convaincants pour vos clients.

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Quelle est la durée d’une maintenance de site Internet ?

La durée de maintenance pour un site Internet dépend de son type (préventive, corrective ou évolutive) et de son ampleur (une page, deux pages ou le site complet).

Mettre à jour un numéro de téléphone et créer un onglet pour une nouvelle prestation ne nécessite pas le même temps d’intervention.

Si nécessaire, prévenez vos visiteurs !

L’important reste une intervention invisible aux yeux des visiteurs et un impact minime sur votre activité. En cas de maintenance importante, la pratique idéale consiste à indiquer “site en maintenance” pour prévenir l’utilisateur d’une indisponibilité momentanée.

une illustration de cadre de montre à aiguilles

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Contrat de maintenance d’un site Internet : quel prix ?

La maintenance d’un site Internet nécessite des compétences et du temps. Si celle-ci engendre ainsi naturellement un coût, elle reste en revanche nécessaire.

Quel tarif ?

Réalisée par un professionnel, la maintenance d’un site Internet coûte traditionnellement des centaines d’euros par an.

Vous pouvez également vous en occuper, à condition de posséder le bagage technique nécessaire et de faire preuve de patience.

Quel coût pour une maintenance négligée ?

La maintenance d’un site Internet garantit le parfait fonctionnement et l’expérience utilisateur.

Mettez-vous à la place de vos visiteurs. Auriez-vous envie de contacter une entreprise dont le site Internet ne fonctionne pas ? Un site Internet en panne ou bugué nuit à votre image de marque et vous fait perdre des clients. Il voit également son référencement pénalisé et sa visibilité diminuée.

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Les principales opérations de maintenance d’un site Internet

  • La migration vers un nouveau nom de domaine
  • Le renouvellement de votre nom de domaine
  • Le renouvellement du certificat SSL pour garantir une navigation sécurisée
  • Les mises à jour techniques (gestionnaire de contenus, thème ou extensions)
  • Les mises à jour de sécurité pour se protéger des attaques
  • Les sauvegardes de contenus pour parer à tout crash et toute perte de données
  • La mise à jour des contenus (changement d’adresse)
  • L’ajout de contenus (nouvelle prestation) avec une nouvelle page ou un nouveau paragraphe
  • La suppression d’une page ou d’un paragraphe (arrêt d’une activité)
  • Le changement du logo
  • Le changement des illustrations
  • Les modifications du design
  • Le remplacement ou la suppression des liens morts
  • Le nettoyage des bases de données (exemple : les photos inutilisées) pour assurer la fluidité
  • La suppression des fonctions non utilisées pour assurer la réactivité
  • La mise en conformité avec une réglementation (exemple : le bandeau RGPD)
  • L’ajout du tracker Google Analytics ou Search Console pour analyser votre audience

La mise en place de ces actions vaut pour tout type de site, site vitrine comme site e-commerce. Un entretien régulier permet en effet de garder un site Web sécurisé, performant et à jour.

À l’heure de la fibre optique et du très haut débit mobile, assurez-vous un site Internet rapide. Exigeants, les internautes ferment une page Web qui met 5 secondes à se charger.

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La maintenance de votre site Internet, c’est inclus chez ALEO !

Création de sites Internet, mais pas que.

L’agence de communication ALEO ne se contente pas de créer votre site Internet et de le mettre en ligne. Ses experts interviennent aussi pour la résolution des soucis techniques.

Avec l’agence de communication ALEO, la maintenance annuelle de votre site Internet est d’ailleurs incluse dans nos offres clé en main.

Et si nous parlions à présent de la création de votre site Internet ?

Confiez votre projet de création de site Internet à un expert de la communication digitale !

Dimitri TAMION
Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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