Les 12 pires erreurs d’un site Web professionnel

Posséder un site Internet de qualité est désormais une nécessité pour tout professionnel. Bon nombre d’erreurs doivent toutefois être évitées. Dans cette article, découvrez les 12 pires erreurs à ne pas reproduire dans la conception de votre site !
9 min

Sommaire

Design non responsive

Manque d’organisation

Lenteur et bugs

Contenus sans intérêt

Absence d’appels à l’action

Pas d’informations de contact

Adresse e-mail en clair

Absence de sécurisation

Absence des mentions légales

Non-conformité RGPD

Pas d’optimisation

Une source de trafic

Conclusion

Dimitri TAMION

Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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Si l’on prédisait un boom numérique à l’an 2000, il semble que la révolution numérique ait conduit à une aire digitale dans laquelle posséder un site Internet n’est plus une option pour celles et ceux qui souhaitent perdurer. Toutefois, la vraie question reste de savoir si un site Internet lacunaire peut constituer un relais de croissance pertinent. Il semble qu’en ce cas, il nuise davantage à votre image de marque, c’est pourquoi nos experts vous livrent ici les 12 erreurs à éviter pour la création de votre site Web. Suivez le guide !

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Un design non-responsive et dépassé

À l’heure du smartphone et des tablettes tactiles, un site Internet doit profiter d’un design responsable. Le responsive design assure à votre site de s’adapter parfaitement à la taille des différents écrans, de manière à garder les contenus parfaitement clairs en toutes circonstances. Ainsi, votre contenu est disponible partout et à n’importe quel moment de la journée, ce qui permet de gagner des points auprès des moteurs de recherche qui le mettront en avant pour les résultats de requêtes de vos clients et prospects. Voilà l’une des premières clés du succès.

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Un manque d’organisation et de clarté

Les internautes recherchent la simplicité et la rapidité. De manière à répondre à ces deux critères, vous devez penser, en amont de sa mise en ligne, l’architecture de votre site Internet pour une meilleure lisibilité tant sur les contenus que la navigation. Une organisation parfaite et des sections claires donnent également envie à votre audience de revenir. Ils peuvent même devenir vos meilleurs promoteurs.

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Un manque de réactivité et des bugs

Le temps de chargement de votre site est un critère déterminant. Ainsi, une durée trop conséquente d’une section peut refléter, pour les clients, un manque de professionnalisme. Il se présente comme le meilleur moyen de faire fuir vos visiteurs à grandes enjambées pour aller voir la concurrence. Voilà pourquoi vous devez contrôler chaque jour la réactivité de votre site Web et l’absence de bugs. Un site lent constitue un frein pour les internautes et peut faire chuter vos ventes.

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Des contenus sans intérêt pour vos prospects et clients

Écrire un site Web ne signifie pas s’adonner au remplissage. Un site Internet doit apporter de la valeur ajoutée à vos prospects, clients et même partenaires industriels ou commerciaux. Vos visiteurs viennent pour apprendre à connaître votre entreprise, son histoire, ses valeurs, ses produits, ses services et ses atouts.

Rappelez-vous d’ailleurs que la forme compte autant que le fond. Épargnez-leur l’erreur classique des photos de textes rédigés à la main. Des photos de textes manuscrits ne renvoient pas une image de professionnalisme. Évitez-leur également les associations de couleurs de mauvais goût. Votre site Web doit séduire vos visiteurs au premier coup d’œil.

Pas question de n’avoir aucun contenu récent. De nouveaux contenus doivent également inciter les internautes à revenir. Une section actualités pour annoncer vos nouveautés ou un blog pour partager votre expertise, par exemple ? De plus, le nouveau contenu publié chaque semaine favorise votre référencement dans les moteurs de recherche.

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Une absence d’appels à l’action

Vous voulez maximiser votre taux de conversion pour accroître les performances commerciales de votre entreprise. Vos visiteurs doivent devenir vos clients ou partenaires. Votre site doit multiplier les appels à l’action. En consultant votre site Internet, votre audience doit trouver évident de vous appeler, avoir envie de vous envoyer un message, trouver pertinent de s’abonner à votre newsletter hebdomadaire ou télécharger en trois clics votre guide pratique.

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L’absence d’informations de contact

Nous vous l’avons déjà expliqué. Vos visiteurs doivent trouver évident et simple de vous appeler. Vos informations de contact, et notamment votre numéro de téléphone, doivent par conséquent apparaître clairement dans vos bas de page et dans une section dédiée. Votre numéro de téléphone doit également apparaître en haut de votre page pour un accès direct. N’hésitez pas à mettre plusieurs numéros de téléphone. En renseigner plusieurs peut s’avérer pratique si vous disposez de plusieurs bureaux.

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Une adresse e-mail en clair

Toutes vos informations de contact doivent-elles s’afficher en clair ? Non, évidemment. Évitez en effet de laisser votre adresse e-mail en clair sur votre site Web. Vous vous épargnerez les campagnes de spam, phishings et autres joyeusetés atterrissant dans nos messageries électroniques. Cachez votre courriel et préférez l’utilisation d’un formulaire de contact. Avec votre beau site Internet, vous cherchez à attirer vos clients et des ventes, pas les escrocs et des ennuis.

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Une absence de sécurisation

Les attaques informatiques sont constantes et sophistiquées. Pour votre crédibilité et l’entière confiance des clients, vous ne devez pas négliger la sécurité de votre site Internet. Renforcer la sécurité de votre portail en ligne leur évite les fuites de données personnelles (mots de passe, numéro de téléphone, informations bancaires) et les risques de malwares (virus et chevaux de Troie). Un site cassé ou des clients furieux, c’est du stress pour vous. Ce stress peut être évité dès le départ en intégrant le volet sécurité (mots de passe renforcés, chiffrement des données, double authentification, multiples sauvegardes journalières) et en confiant cette tâche à des spécialistes de la création de sites Web.

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L’absence des mentions légales

L’inscription des mentions légales sur un site Web constitue une obligation pour un professionnel. Ces mentions légales (identité, forme juridique, adresse du siège social, montant au capital, immatriculation, e-mail ou numéro de téléphone, identité de l’hébergeur) doivent permettre à l’internaute de vous identifier et rester facilement accessibles. Vous avez le choix entre les intégrer dans vos conditions générales de vente (CGV) ou dans une page dédiée.

“Tous les sites Internet professionnels doivent afficher des mentions obligatoires pour l’information du public. Les mentions exigées varient selon votre statut : entreprise individuelle ou société. L’absence de ces informations sur le site est sanctionnée”, précise l’administration française.

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Une non-conformité au RGPD

Visant à renforcer les droits des personnes, responsabiliser les acteurs traitant des données et crédibiliser la régulation. C’est un droit pour les internautes et un devoir pour les entreprises. Entré en application le 25 mai 2018, le règlement général de protection des données, RGPD, est un texte réglementaire européen encadrant le traitement des données de manière égalitaire sur tout le territoire de l’Union européenne. Pour toute entreprise, il se traduit par un bandeau visant à informer l’internaute d’une collecte et d’un traitement des données. Comme l’indique le ministère de l’Économie, l’entreprise doit constituer un registre de ses traitements de données, tirer les données collectées, respecter le droit des personnes en matière de consultation, rectification ou suppression des données et sécuriser ses données.

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Ne jamais optimiser votre site Internet

Une grave erreur à l’heure où la technologie et la législation évoluent sans cesse (le RGPD, par exemple) : mettre son site Internet en ligne et ne plus le faire évoluer.

Mettre à jour votre site Internet permet d’installer les dernières mises à jour de sécurité, de parfaire sa réactivité et d’optimiser son référencement dans Google. Le mettre à jour assure également de garder toujours des données à jour concernant votre entreprise (numéro de téléphone, adresse, collaborateurs) ou vos produits et services (marques, photos d’illustration, disponibilités ou prix).

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Se limiter à une seule source de trafic

En parlant d’optimisation, un site Internet dont vous ne parlez pas, c’est un site ne profitant pas de toute l’audience qualifiée qu’il mérite. Cartes de visite, flyers, dépliants marketing, newsletters, réseaux sociaux, landing pages, transmission de vive voix, interviews, publicités dans le journal, tout support de communication et toute occasion doit devenir une occasion de parler de votre site Web. Vous devez le promouvoir auprès de vos prospects, clients, fournisseurs et partenaires commerciaux.

Inscrivez également votre site Internet dans tous les moteurs de recherche en ligne et annuaires en ligne. Votre audience doit connaître l’existence de votre site.

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Embarquement immédiat à bord de la fusée ALEO

Vous l’aurez parfaitement compris. Posséder un site Internet de qualité est désormais une nécessité pour tout professionnel. Bon nombre d’erreurs doivent toutefois être évitées. Une entreprise doit faire appel aux experts d’une agence de communication comme ALEO. Ces spécialistes vous accompagneront de la création et aux mises à jour, en passant par le référencement dans les moteurs de recherche, l’optimisation, la sécurisation des données et la mise en conformité avec la législation.

Avec nos développeurs full stack, designers Web, rédacteurs Web, spécialistes en référencement SEO/SEA et experts en marketing digital, votre site apparaîtra en haut des moteurs de recherche et au top en matière de design, clarté, réactivité et sécurité.

Vous obtiendrez un site Internet professionnel et plus de visiteurs, tout simplement. Vous en rêvez déjà ? Visitez la page de notre site et définissons votre projet.

Dimitri TAMION
Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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