Définition : la communication digitale, c’est quoi ?

La communication à l’ancienne ne suffit plus. Vous devez communiquer avec le digital. Mais qu’est-ce donc ? Cet article vous explique tout !
6 min

Sommaire

La communication à l’heure du digital

Des contenus de communication enrichis

Votre stratégie digitale avec des experts

Communiquer avec les supports physiques et digitaux

Choisissez bien votre équipe !

Dimitri TAMION

Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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Les outils et pratiques ont évolué. La communication à l’ancienne ne suffit plus. Vous devez communiquer avec le digital. Mais qu’est-ce donc ? Cet article vous explique tout !

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La communication à l’heure du digital

Si les panneaux 4×3, prospectus dans la boîte aux lettres et spots publicitaires à la radio restent d’actualité, vous devez communiquer en ligne.

Toute entreprise qui veut gagner en visibilité et atteindre ses clients doit mettre en place une stratégie de communication digitale. Elle doit utiliser tous supports de communication numérique disponible.

Comment définir la communication digitale ?

La communication digitale, ou communication numérique, renvoie aux supports digitaux.

Les différents canaux de communication numérique :

  • Site Web
  • Landing page
  • Réseaux sociaux
  • Blog d’entreprise
  • Campagnes de publicité en ligne
  • Newsletters
  • Campagnes e-mailing
  • Messageries instantanées et chatbots
  • Écrans interactifs

Communiquez avec votre site Web

Première brique de votre stratégie de communication : la création d’un site Internet.

Les bénéfices d’un site Web :

  • Visibilité dans les moteurs de recherche (Google, Bing, Qwant et DuckDuckGo)
  • Disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour renseigner vos prospects
  • Lisibilité sur les terminaux mobiles grâce au responsive design
  • Gage de confiance

Manifestez-vous avec une landing page

Page Web professionnelle succincte, la landing page assure aussi votre référencement Google et votre visibilité.

Comparée à un site Internet, elle guide le visiteur avec un canal de vente et des arguments commerciaux. Ses boutons d’appel à l’action (call-to-action dans le jargon) aident à générer des leads.

Une campagne de publicité avec Google Ads et l’utilsation des meilleurs mots-clés vous font apparaître dans les premiers résultats de recherche. Grâce à un paramétrage, vous ciblez les internautes de votre zone d’activité pour un trafic Web qualifié.

Communiquez sur les réseaux sociaux

Facebook, Twitter ou LinkedIn, utilisez la puissance des médias sociaux. Confiez l’animation de vos profils sociaux à un community manager doté d’une belle plume et formé au marketing digital.

Par rapport à un site Web, les médias sociaux ajoutent une dimension d’échange. En plus d’accéder à vos contenus, les internautes peuvent interagir avec vous.

Le like et le partage ont affirmé leur puissance. Permettant de changer vos clients en ambassadeurs, l’animation de communautés est ainsi devenue un fort levier de croissance.

En un mot : réseautez !

Exprimez-vous avec un blog d’entreprise

Le blog se définit comme un site au ton naturel. Ce choix d’un ton personnel permet de partager des réflexions et de présenter vos collaborateurs. Grâce au brand content, vous créez une proximité avec votre audience en ligne.

Le blog professionnel soutient votre activité. Aidez vos prospects avec des astuces et tutoriels pour démontrer votre expertise. Ajoutez des liens vers les pages de votre site pour booster le trafic de ce dernier.

Vous pouvez assurer la rédaction du blog, ou rester concentrés sur votre activité et confier la production de contenus à un rédacteur Web professionnel.

Faites de la réclame grâce à la publicité en ligne

La communication grâce aux régies publicitaires en ligne constitue une brique de votre communication digitale. La publicité sur Internet désigne notamment :

Les annonces dans les moteurs de recherche (Google Ads)
Les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (LinkedIn Ads ou Facebook Ads)

Communiquez avec des newsletters et l’e-mailing

Outils de communication ciblée, les campagnes d’e-mailing et les newsletters assurent une visibilité auprès de vos prospects.

Vous pouvez annoncer vos nouveaux produits avec l’e-mailing. Tout comme vous pouvez distiller conseils et astuces pour faire parler de vos produits à travers une newsletter.

Communiquez avec les messageries instantanées et chatbots

Vous pouvez communiquer par messagerie instantanée avec vos clients. Des entreprises possèdent un compte WhatsApp ou communiquent avec Facebook Messenger.

Pour une réponse 24 heures sur 24 et les jours fériés, ou pour les réponses les plus faciles, des entreprises ont recours à des chatbots sur leur site Web. Cette stratégie fait gagner du temps.

Restez à portée de doigt grâce aux applications mobiles

Avec les smartphones et tablettes, les applications ont gagné en popularité.

Une application mobile se présente comme un formidable outil de communication. Vous captez l’utilisateur dans votre écosystème pour lui suggérer les contenus de votre marque et de votre choix.

Des applications pour communiquer :

  • Un outil pratique lié à votre activité (calcul de l’apport calorique journalier, pour un spécialiste de l’alimentation)
  • Une application pour accéder à vos articles de blog
  • Une galerie qui regroupe vos tutoriels vidéo

L’écran interactif dans votre magasin

Vous devez communiquer sur tous les supports. Votre site Internet doit s’afficher sur tout type d’écran. Il doit notamment rester accessible en tactile si vous envisagez un écran interactif sur support fixe dans votre boutique.

un homme utilise un smartphone et porte une smartwatch

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Des contenus de communication enrichis

Pour capter tous les publics, communiquez avec des contenus enrichis. Des images parlent plus que des mots. Illustrez vos pages Web avec vos photos ou des images stock.

Les fortes audiences de YouTube montrent le pouvoir de la vidéo. Les vidéos ajoutent du dynamisme et des émotions. Celles-ci permettent de traiter des sujets techniques ou sensibles. Elles peuvent servir pour des tutoriels et des présentations vidéo.

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Pilotez votre stratégie digitale avec des experts

Le marketing et la communication ne s’improvisent pas. Une stratégie requiert une expertise. Des conseillers en communication identifieront avec vous les meilleurs canaux de communication.

En chefs d’orchestre, ils coordonneront les actions de communication avec les pôles :

  • Production Web
  • Marketing digital
  • Réseaux sociaux

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Communiquer avec les supports physiques et digitaux

À l’heure du numérique, les outils de communication traditionnels restent puissants.

Des supports d’information comme la carte de visite professionnelle ou les dépliants commerciaux gardent une valeur forte pour les consommateurs. Palpables ou liés à un moment de la vie réelle, ces supports physiques présentent des atouts. ALEO pourra vous accompagner dans leur réalisation.

Avec la numérisation des supports, la carte de visite a eu droit à sa version numérique, la vCard à envoyer par SMS ou par e-mail. Les dépliants papier cohabitent avec les brochures PDF. Ils ont évolué avec le numérique. Pourquoi pas vous ?

un homme aligne des jetons en bois représentant les supports de communication

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Pour communiquer grâce au numérique, choisissez bien votre équipe !

Le numérique fait partie du quotidien. Il doit rejoindre votre palette d’outils de communication. Depuis 2014, l’agence de communication ALEO a accompagné plus de 10 000 entreprises dans leur stratégie digitale, grâce à la maîtrise des meilleurs outils.

Prêts à décoller ? Contactez-nous et prenez place dans notre rampe de lancement !

Confiez votre communication digitale aux experts de l’agence ALEO !

Dimitri TAMION
Rédacteur Senior chez ALEO. Depuis 2005, j'ai à cœur de me tenir informé des dernières tendances de la communication.

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