Une entreprise en quête de visibilité, de croissance et de longévité doit construire et soigner son image de marque. Elle a ainsi intérêt à connaître ses atouts et ses clients. Cet article vous explique tout !
Définition : l’image de marque, c’est quoi ?
Commençons par définir l’image de marque. Celle-ci regroupe l’ensemble des représentations, jugements, émotions et sentiments associés à une marque.
Elle résume l’image perçue par les consommateurs :
- Constructeur automobile premium (Audi, BMW et Mercedes)
- Géant de la grande distribution engagé dans le pouvoir d’achat (E.Leclerc)
- Opérateur télécom engagé dans l’écologie (Orange)
- Entreprise qui démocratise la technologie (Apple et Xiaomi)
Une image de marque résulte de la stratégie de communication de l’entreprise et de l’expérience offerte à ses clients.
Construite autour de la marque d’une entreprise et perçue par le public, celle-ci transparaît dans les enquêtes de satisfaction et sondages. Elle se manifeste à travers le bouche-à-oreille, les avis sur Internet ou dans les articles de presse.
Importance de votre réputation
En illustrant les valeurs et les atouts d’une entreprise, une image de marque permet de se démarquer sur un marché fortement concurrentiel.
Pour rester bénéfique, elle doit rester positive. D’où l’importance de la veille pour connaître la réputation de votre entreprise.
Si les avis Internet négatifs se multiplient, vous pourrez alors enquêter et définir un plan d’action pour rectifier le tir.
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Branding : comment construire une image de marque
1. Construire son identité visuelle forte et unique, grâce à un logo ou un slogan qui vous est propre
Construire une image de marque consiste dans un premier temps à identifier les visions et valeurs qui animent l’entreprise. La simplicité, la santé, la transparence ou la qualité de service, par exemple.
Vous devrez les mettre en valeur lors de la création de votre site Internet.
Une image de marque se construit grâce à une identité visuelle. Cette dernière correspond à l’ensemble des éléments visuels qui créent un contact avec la marque.
Elle doit notamment transparaître dans le logo d’entreprise qui ornera votre site Web ou votre carte de visite. Pour un logo unique qui vous ressemble, confiez sa création à une agence de communication comme ALEO.
Autre exemple d’une image de marque : le slogan, comme les fameux “Think Different” d’Apple ou “Just Do It” de Nike.
2. SEO, SEA et SMO : assurer votre visibilité, y compris sur Internet
Développer votre image de marque, c’est aussi assurer votre visibilité. Vos clients doivent connaître votre existence et vos solutions à leurs besoins.
Vous devez référencer vos pages Web professionnelles avec des experts SEO. Ce référencement naturel garantit votre visibilité dans les moteurs de recherche.
Vous pourrez bénéficier du levier SEA. Des campagnes publicitaires avec une stratégie de mots-clés vous aident à apparaître dans les premiers résultats de Google. L’internaute cherchera un plombier en urgence et trouvera celui à proximité, vous.
Lancez-vous aussi dans le SMO, qui définit la stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Vous mettez en avant vos contenus grâce à des publications Facebook ou Twitter.
3. Publicités, site Internet et réseaux sociaux : maîtriser les outils de communication traditionnels et numériques
Pour développer votre image de marque, maîtrisez les outils de communication traditionnels et numériques. Vous devez refléter une image de professionnalisme pour rassurer et convaincre.
Les outils de communication traditionnels :
- Campagnes publicitaires sur le mobilier urbain
- Encarts publicitaires dans la presse écrite
- Publicités à la télévision
- Spots publicitaires à la radio
- Carte de visite professionnelle
Les outils de communication numériques :
- Site Internet et landing page
- Blog d’entreprise
- Blogs d’influenceurs
- Annonces dans les moteurs de recherche
- Campagnes e-mailing
- Publicités sur les médias sociaux (Facebook, Twitter ou LinkedIn)
- Outils de veille concurrentielle
- Outils d’analyse d’audience en temps réel comme Google Analytics
4. Transformez l’essai et offrez une excellente expérience client
Toute la communication du monde aura du mal à porter ses fruits si vous ne garantissez pas l’expérience client promise. Ce sont souvent les clients déçus qui s’expriment. Évitez ainsi de voir tout le travail autour de votre e-réputation gâché par des avis négatifs sur une page Google My Business.
Montrez-vous réactifs et répondez grâce à une stratégie de community management efficace. Un community manager expérimenté maîtrise d’ailleurs les codes des différentes plates-formes sociales. Avec votre style et votre ton de communication, il peut répondre avec tact, même aux propos diffamatoires, et vous éviter le bad buzz.
Démarquez-vous avec l’aide d’une agence de communication
Des professionnels de la communication connaissent les leviers pour créer une image de marque forte et asseoir votre notoriété.
Une agence de communication comme ALEO regroupe des experts en communication, en graphisme et en marketing digital. Celle-ci réalisera un audit pour comprendre votre positionnement et votre clientèle. Elle améliorera votre visibilité pour atteindre vos clients potentiels, en respectant votre identité de marque.
Une agence pourra créer votre logo en accord avec votre charte graphique, votre belle carte de visite professionnelle et vos plaquettes commerciales. Elle réalisera votre site Internet moderne et rassurant. Elle créera vos posts Facebook percutants et convaincants, vos campagnes Google Ads qui donnent envie et génèrent des leads. Votre produit ou service atteindra le public ciblé.
Pour les entreprises ambitieuses qui veulent aller au bout de leurs rêves, nos fusées décollent chaque semaine. Elles n’attendent que vous !
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